К сожалению, даже человек, производящий впечатление ответственного и трудолюбивого, не всегда относится к своей повседневной работе так, как того требует инструкция, да и просто человеческий долг. Казалось бы, изначально всё было замечательно, но проходит месяц-другой – и отношения между сиделкой и нанимателем портятся. Кто-то жалуется в агентство, что сиделка внезапно исчезла, бросив подопечного в одиночестве; кому-то приходится перепроверять, вовремя ли давались больному лекарства, а иногда и сами пациенты страдают от хамства и развязности сиделок. Поэтому, если вам пришлось искать помощников для ухода за престарелым родственником, придётся быть начеку. В частности, не только изучать резюме и рекомендации при найме, но и контролировать сиделку в процессе работы.
Оговоримся сразу: патронажные службы и агентства по найму домашнего персонала обычно следят за тем, чтобы к вам в семью не проникли неподходящие люди. В обязанности службы входит оградить вас от криминальных личностей, алкоголичек, психически неуравновешенных сотрудниц и т.п. Но есть нарушения не такие явные, отследить которые невозможно, пока сиделка не приступила к своим обязанностям. Кстати, обязанности должны быть тщательно прописаны в договоре, чтобы потом можно было предметно разговаривать об их надлежащем исполнении.
Как же проверить сиделку?
- Начните с вопросов (как подопечному, так и самой сотруднице). Доволен ли ваш родственник, что он думает о своей сиделке, не позволяет ли она себе грубости? Уточняйте у сиделки, как прошёл день, меняла ли она бельё подопечному, давала ли лекарства (это очень легко проверить простым визуальным осмотром, достаточно посчитать таблетки, потребовать чеки на купленные препараты и продукты).
- Будьте внимательны к малейшим жалобам пациента, даже если он страдает деменцией и расстройством памяти. Иногда сиделки, оправдываясь, списывают свою недобросовестность на «стариковские капризы».
- Если есть возможность, лучше поставить в квартире скрытое видеонаблюдение – тогда вы сможете лично проверить правдивость слов сиделки. Если синхронизировать изображение с компьютером или смартфоном, вы в любой момент сможете посмотреть онлайн, что происходит у вас дома. Даже если речь идёт о почасовой сиделке, плохое обращение со стариками недопустимо.
